Palautusehdot

Palautusoikeuden kesto

Sinulla on oikeus peruuttaa palvelutilaus 14 päivän kuluessa tilauksesta. Peruutusoikeus koskee palveluita, jotka eivät ole vielä aloitettu.

Palautusehdot

Palautusoikeus koskee seuraavia palveluita:

• Palveluita, jotka eivät ole vielä aloitettu
• Palveluita, jotka eivät ole täysin toteutettu

Palautusoikeus ei koske:

• Palveluita, jotka ovat täysin toteutettu
• Henkilökohtaisia palveluita, jotka on räätälöity asiakkaan tarpeiden mukaan
• Digitaalisia tuotteita, jotka on jo toimitettu

Palautuskulut

Palautuskulut riippuvat palvelun tyypistä:

• Jos palvelu ei ole vielä aloitettu, palautuskuluja ei peritä
• Jos palvelu on osittain toteutettu, palautuskulut lasketaan toteutetun osuuden mukaan
• Asiakas vastaa mahdollisista palautuskuluista, jos palautus johtuu asiakkaan päätöksestä

Palautusprosessi

Palautusprosessi:

1. Ota yhteyttä sähköpostitse: welcome-Y3mxs9K1m
2. Ilmoita peruutuspyyntösi ja syy
3. Vastaamme peruutuspyyntöösi 5 arkipäivän kuluessa
4. Vahvistamme peruutuksen ja aloitamme hyvitysprosessin
5. Hyvitys maksetaan takaisin 14 päivän kuluessa

Palautusoikeuden ulkopuoliset tuotteet

Seuraavat tuotteet eivät kuulu palautusoikeuteen:

• Täysin toteutetut henkilökohtaiset palvelut
• Räätälöidyt palvelut, jotka on suunniteltu asiakkaan tarpeiden mukaan
• Digitaaliset tuotteet, jotka on jo toimitettu ja aktivioitu
• Palvelut, jotka ovat aloitettu asiakkaan pyynnöstä ennen 14 päivän määräaikaa

Yleiset oikeudelliset vaatimukset

Palautusoikeus perustuu suomen kuluttajansuojalainsäädäntöön. Tämä palautuskäytäntö noudattaa:

• Kuluttajansuojalakia
• Etämyyntilakia
• EU:n kuluttajansuojadirektiivejä

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Tilauksen peruutuskäytäntö

Voit peruuttaa tilauksen seuraavasti:

• Lähettämällä selkeän ilmoituksen peruutuksesta sähköpostitse
• Ilmoituksen tulee olla peräisin tilauksen tekijältä
• Peruutus on voimassa, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen
• Vahvistamme peruutuksen sähköpostitse

Peruutusaika alkaa tilauksen tekemispäivästä.

Hyvitysten käsittely

Hyvitys maksetaan takaisin seuraavasti:

• Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu
• Hyvitysprosessi alkaa peruutuksen vahvistamisen jälkeen
• Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta
• Jos palvelu on osittain toteutettu, hyvitys lasketaan toteuttamattoman osuuden mukaan

Jos olet maksanut palvelusta, hyvitys maksetaan takaisin samalla maksutavalla kuin maksu tehtiin. Hyvitysprosessi voi kestää 14 päivää.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, ota yhteyttä: welcome-Y3mxs9K1m